خط مقدم فروش تلفنی -بخش دوم 10 راز بازاریابی تلفنی موفق
خط مقدم فروش تلفنی
در بخش دوم 10 راز بازاریابی تلفنی موفق از سری مقالات آموزش رایگان بازاریابی تلفنی و مکالمات حرفه ای به بررسی جنبه های مهم بازاریابی تلفنی میپردازیم تا شما بتوانید از ان ها برای افزایش درآمد و رشد کسب و کارتان استفاده کنید.
اگر به این مبحث علاقه مند هستید، پیشنهاد میکنیم حتما در دوره آموزش بازاریابی تلفنی شرکت کنید.
خط مقدم کسب و کار شما!
بازاریابی تلفنی را خط مقدم ارتباط با مشتری بدانیم، دوستان عزیز به افرادی که مستقیما از طرف شرکت و کسب و کار ما با مشتریان در ارتباط هستند، افراد خط مقدم فروش تلفنی گفته میشود. این افراد نقش بسیار بسیار مهمی در موفقیت یا شکست هر کسب و کار دارند.
بعضی از این افراد عبارتند از:
- نگهبانهای درب ورودی مجموعه کسب و کار ما.
- منش های مدیران عامل.
- افرادی که از طریق تلفن با مشتریان ما در ارتباط هستند.
- افرادی که به عنوان ویزیتور ما فعالیت میکنند.
- افرادی که مسئول وصول مطالبات ما هستند.
در صورت تمایل می توانید در دوره فروشندگی هم شرکت کنید.
یک نکته خیلی مهم
- برای مشتری اصلا مهم نیست که ما چه کسانی هستیم.
- شرکت ما چند نوع محصول تولید میکند.
- شرکت ما چقدر قدمت دارد.
- محصول ما به کجا صادر میشود.
- از چه دستگاههای پیشرفته ای برای تولید محصولمان استفاده میکنیم.
- هیچگدام از این موارد برای مشتریان اهمیتی ندارد.
تنها مورد مهم برای مشتری!
- خرید کردن از شما ، چه فایده ای برای من دارد؟
- چه دردی را از من دوا میکند؟
- چه مشکلی را از من حل میکند؟
- ایا این فایده ای که دریافت میکنم، بیشتر از پولی که پرداخت میکنم ارزش دارد یا نه؟
- چقدر به من اهمیت میدهی؟
- چقدر به من احترام میگذاری؟
- ایا مرا فقط برای پولم میخوای یا نه برای شخص خودم ارزش قائلی؟
حس خوب!
مسلما افرادی که در خط مقدم فروش تلفنی هستند، میتوانند این حس خوب را به مشتریان بدهند. بنابراین بسیار مهم است که این افراد ذاتا مهربان، خوشرو، مودب و اهل ارتباط برقرار کردن باشند. ضمنا به انها اموزش بدهیم چگونه بهترین ارتباط را با مشتریان برقرار کنند تا حس و حال خوبی به مشتریان دست بدهد و دوست داشته باشند از ما خرید کنند و ما را به دیگران هم توصیه کنند.
درباره مدیریت
من محمد بهرامی با همکاری دوستانم در این مجموعه به شما راههای افزایش درامد، افزایش فروش و موفقیتهای فردی را به صورت کاملا ساده و کاربردی اموزش میدهیم. کافیست خودتان قدم اول را برای یک زندگی شاد و رویایی بردارید و شروع به اموزش کنید
نوشته های بیشتر از مدیریتمطالب زیر را حتما بخوانید
-
اصول و فنون مذاکره چیست؟ | انواع و روش ها + تکنیک های مهم
179 بازدید
-
انواع بازاریابی | بهترین روش های بازاریابی در ایران + نکات مهم
183 بازدید
-
تکنیک پومودورو چیست و چه کاربردی در مدیریت زمان دارد؟
188 بازدید
-
شباهت و فرق عزت نفس و اعتماد به نفس چیست؟ کدام یک مهم تر است؟
205 بازدید
-
اعتماد به نفس چیست؟ | راه های افزایش اعتماد به نفس به صورت عملی
243 بازدید
-
صفر تا صد مراحل راه اندازی کسب و کار +7 نکته طلایی برای موفقیت در کسب و کار
227 بازدید